ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора купли-продажи товаров и возмездного оказания услуг
(в том числе по предоставлению доступа к SaaS-сервису)
1. Общие положения
В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора купли-продажи товаров и возмездного оказания услуг (далее по тексту — «Договор»).
Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Продавца, адресованным заинтересованному кругу лиц заключить Договор в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Термины и определения:
Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Покупателем путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
Сайт Продавца в сети «Интернет» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: www.luwam.ru
Стороны Договора (Стороны) — Продавец и Покупатель (в том числе Пользователь SaaS-сервиса).
Товар — товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 Гражданского кодекса РФ.
Услуга — услуга по предоставлению Покупателю (Пользователю) удаленного доступа к программному обеспечению Продавца по модели SaaS (Software as a Service), включая право использования функциональных возможностей платформы, хранение и обработку данных, получение обновлений и технической поддержки в соответствии с условиями выбранного тарифного плана.
SaaS (Software as a Service) — модель предоставления программного обеспечения, при которой Пользователь получает доступ к приложению через сеть «Интернет» без необходимости установки программного обеспечения на свои устройства.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателя (при приобретении Товара) и/или предоставить Покупателю Услуги по доступу к SaaS-сервису (при оформлении подписки на Услуги), а Покупатель обязуется принять Товар и/или Услуги и уплатить за них определенную денежную сумму.
2.2. Наименование, количество, а также ассортимент Товара, описание Услуг (тарифные планы, срок действия подписки, доступный функционал), их стоимость, порядок доставки Товара и/или предоставления доступа к Услугам и иные условия определяются на основании сведений Продавца при оформлении заявки Покупателем, либо устанавливаются на сайте Продавца в сети «Интернет» www.luwam.ru.
2.3. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности:
• действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Продавца в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;
• путем составления и заполнения заявки на оформление заказа Товара и/или подписки на Услуги;
• путем сообщения требуемых для заключения Договора сведений по телефону, электронной почте, указанными на сайте Продавца в сети «Интернет», в том числе, при обратном звонке Продавца по заявке Покупателя;
• оплаты Товара и/или Услуг Покупателем;
• нажатия кнопки «Оплатить», «Зарегистрироваться», «Принять условия» или аналогичных действий при оформлении заказа или подписки на Сайте.
Данный перечень не является исчерпывающим, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Права и обязанности Продавца:
3.1.1. Продавец вправе требовать оплаты Товаров и Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
3.1.2. Отказать в заключении Договора на основании настоящей Оферты Покупателю в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае:
• более 2 (Двух) отказов от Товаров надлежащего качества в течение года;
• предоставления заведомо недостоверной персональной информации;
• возврата испорченного Покупателем Товара или Товара, бывшего в употреблении;
• злоупотребления правами при использовании SaaS-сервиса;
• иных случаев недобросовестного поведения, свидетельствующих о заключении Покупателем Договора с целью злоупотребления правами.
3.1.3. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества и в надлежащей упаковке.
3.1.4. Передать Товар свободным от прав третьих лиц.
3.1.5. Организовать доставку Товаров Покупателю.
3.1.6. Предоставить Покупателю всю необходимую информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящей Оферты.
3.1.7. Предоставить Покупателю доступ к SaaS-сервису в соответствии с оплаченным тарифным планом.
3.1.8. Обеспечивать работоспособность и доступность SaaS-сервиса в пределах показателей, заявленных на Сайте.
3.1.9. Предоставлять Покупателю техническую поддержку по вопросам использования SaaS-сервиса в порядке, установленном на Сайте.
3.1.10. Принимать меры по защите персональных данных и иной информации Покупателя, размещаемой при использовании SaaS-сервиса, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2. Права и обязанности Покупателя:
3.2.1. Покупатель вправе требовать передачи Товара и предоставления Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
3.2.2. Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящей Оферты.
3.2.3. Отказаться от Товара и/или Услуг по основаниям, предусмотренным Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.4. Покупатель обязуется предоставить Продавцу достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Договора.
3.2.5. Принять и оплатить Товар и/или Услуги в соответствии с условиями Договора.
3.2.6. Покупатель гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Покупатель принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.
3.2.7. Использовать SaaS-сервис исключительно в соответствии с условиями Договора и выбранного тарифного плана.
3.2.8. Не передавать доступ к SaaS-сервису третьим лицам без письменного согласия Продавца.
3.2.9. Не совершать действий, направленных на нарушение работы SaaS-сервиса, получение несанкционированного доступа к программному коду или данным других пользователей.
3.2.10. Своевременно оплачивать подписку на Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
4. Цена и порядок расчетов
4.1. Стоимость Товара и Услуг (включая тарифы на подписку SaaS), а также порядок оплаты определяются на основании сведений Продавца при оформлении заявки Покупателем, либо устанавливаются на сайте Продавца в сети «Интернет»: www.luwam.ru.
4.2. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.
4.3. Оплата Услуг SaaS может производиться единовременно за выбранный период подписки. Подписка может автоматически продлеваться на аналогичный период, если Покупатель не отключил функцию автопродления в Личном кабинете не позднее чем за 1 (один) календарный день до окончания текущего периода.
5. Обмен, возврат Товара и отказ от Услуг
5.1. Покупатель вправе осуществить возврат (обмен) Продавцу Товара, приобретенный дистанционным способом, за исключением перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно действующему законодательству Российской Федерации. Условия, сроки и порядок возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества установлены в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
5.2. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
5.3. В отношении Услуг (включая доступ к SaaS-сервису):
5.3.1. Покупатель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в части оказания Услуг, направив соответствующее уведомление Продавцу через Личный кабинет на Сайте или по электронной почте, указанной на Сайте.
5.3.2. В случае отказа от Услуг до начала их оказания (до предоставления доступа к SaaS-сервису) Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления.
5.3.3. В случае отказа от Услуг после начала оказания (после предоставления доступа к SaaS-сервису) возврат денежных средств осуществляется за неиспользованный период подписки пропорционально оставшемуся сроку действия, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и документально подтвержденных расходов Продавца. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления.
5.3.4. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить предоставление Услуг в случае нарушения Покупателем условий Договора, неоплаты Услуг, использования сервиса в противоправных целях или злоупотребления правами. В этом случае возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3.5. Иные условия отказа от Услуг и возврата денежных средств могут быть установлены в описании конкретного тарифного плана на Сайте Продавца.
6. Конфиденциальность и безопасность
6.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
6.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Продавцом и Покупателем в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.
6.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Продавцом локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.
6.5. При использовании SaaS-сервиса Продавец обеспечивает защиту персональных данных и иной информации Пользователя, размещаемой в рамках использования сервиса, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводления, пожары или другие стихийные бедствия.
7.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.
7.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.
8. Ответственность Сторон
8.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.
8.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.
8.3. Продавец не несет ответственности за временные технические сбои или недоступность SaaS-сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или иными причинами, не зависящими от Продавца, при условии принятия разумных мер по их предотвращению и устранению.
9. Срок действия настоящей Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.
9.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Покупателя по выбору Продавца посредством размещения на сайте Продавца в сети «Интернет», в Личном кабинете Покупателя, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем при заключении Договора или в ходе его исполнения.
9.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий настоящей Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.4. Изменения, внесенные Продавцом в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Покупателем в полном объеме.
10. Дополнительные условия
10.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
10.3. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.
10.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.
10.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.
10.6. Если на Сайте Продавца в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Продавец не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Продавец не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
10.7. В рамках использования SaaS-сервиса Покупатель (Пользователь) получает неисключительную, непередаваемую лицензию на использование программного обеспечения Продавца в объеме, определяемом выбранным тарифным планом, на срок действия подписки. Лицензия не подлежит передаче третьим лицам, сублицензированию и не предполагает права на получение исходного кода.
10.8. Продавец не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Покупателем в SaaS-сервисе, и за действия Покупателя при использовании сервиса.
11. Реквизиты Продавца
Полное наименование: ИП Баркова Инна Теймуразовна
ИНН: 773104369017
ОГРНИП: 319774600261580